محمود جعفرپور - دانشجوی مقطع دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبائی
مرتضی فیاضی - دانش آموخته مقطع کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبا

هدف اصلی این مقاله، شناسایی و رتبهبندی راهبردهای جذب منابع در شبکه بانکی کشور میباشد. جهت تحقق این هدف، پس از بررسی و مطالعه صنعت بانکداری و شناسایی آمیخته بازاریابی خدمات بانکی که شامل کارکنان، قیمت، فرایندها، محصول(خدمت)، مکان، ترفیع و داراییهای فیزیکی میباشد، پرسشنامهای طراحی و در اختیار اعضای نمونه آماری (کارکنان و مدیران شاغل در بانک) قرار داده شد که در نتیجه بررسی آن، 73 راهبرد شناسایی گردید. راهبردهای شناسایی شده پس از مصاحبه با خبرگان بانک (مدیران و معاونین شعب و واحدهای صفی و ستادی) و تحلیل محتوای مصاحبههای صورت گرفته، در چهارده راهبرد کلی ( 1)مشتریمداری و ارتباط مستمر و عاطفی با مشتریان جدید و قدیم؛ 2)تبلیغات گسترده و ترفیع؛ ( 3)سرعت ارایه خدمات به مشتریان؛ ( 4)اطلاع رسانی کارآمد و داشتن بروشورهای خدمات و فعالیت- ) های بانک؛ ( 5)تقویت ارتباطات مسئولین شعب و کارکنان با افراد جامعه؛ ( 6)شناسایی افراد خوش نام و کاسب و برقراری ارتباط با آنها؛ ( 7)شناسایی افراد خیر جهت افتتاح حسابهای ارزان قیمت (مسدودی)؛ ( 8)اعطای پاداشهای موردی جهت جذب منابع؛ 9)برگزاری مراسمات بانک از جمله قرعهکشیها به مناسبت اعیاد؛ ( 10 )تفویض اختیارات خاص به مسئولین شعب؛ ( 11 )شناسایی ) سازمانها و کارگاههای کوچک و بزرگ جهت پرداخت حقوق کارکنان؛ ( 12 )راهاندازی شعب 24 ساعته در محلهای تجاری مناسب؛ 13 )در اختیار گرفتن کارکنان خوشرو، مجرب و با انگیزه و ( 14 ) شرایط ویژه تسهیلات، سازماندهی و جمعبندی شد. ) در پایان نیز به شناسایی و تبیین نقش هر یک از عناصر هفت گانه آمیخته بازاریابی خدمات بانکی در راهبردهای شناسایی شده بصورت کاربردی پرداخته شد.

بانکداری، منابع بانکی، راهبرد، آمیخته بازاریابی خدمات بانکی، جذب منابع