صونا خواجه - دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه غیرانتفاعی زند، شیراز،ایران
محمدرضا مظفری - دانشیار، دانشکده ریاضی، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران

در ارزیابی عملکرد، اطلاعات مفیدی برای طرح ریزی اهداف و برنامه ریزی فعالیت های آتی و همچنین سنجش میزان پیشرفت این فعالیت ها در اختیار سازمان قرار می دهد. هدف از انجام پژوهش حاضر، ارزیابی عملکرد مدیریت دانش با کمک کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها در شرکت های قطعات پلیمری خودرویی می باشد. اطلاعات مورد نظر بوسیله پرسشنامه که مبتنی بر چهار بعد کارت امتیازی متوازن می باشد، طراحی گردید. با توجه به اینکه جهت جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد، پژوهش حاضر میدانی و نوع توصیفی – پیمایشی می باشد. پرسشنامه پس از بررسی و تایید اعتبار و روایی آن در شرکت های قطعات پلیمری خودرویی در کاشان و قزوین (بدلیل اهمیت تمرکز و فراوانی شرکت های تولید قطعات پلیمری خودرو در شهرستان های قزوین و کاشان، پرسشنامه بین تمام کارکنان رسمی و قراردادی ) توزیع گردید. برای تحلیل داده ها از مدل کارایی و ابر کارایی تحلیل پوششی داده ها استفاده شد. نتیجه محاسبات انجام شده در برنامه GAMS و مدل های تحلیل پوششی داده ها نشان می دهد که در هر دو مدل فوق در بین چهار بعد کارت امتیازی متوازن، بعد مشتری دارای عملکرد بالاتری نسبت به مابقی ابعاد می باشد. اولویت دوم مربوط به بعد مالی می باشد. بعد از بعد مالی، بعد فرایند های داخلی دارای عملکرد بالایی است. و در اخر بعد یادگیری و رشد دارای کمترین عملکرد می باشد.

کارت امتیازی متوازن، ارزیابی عملکرد، پلمیر خودرویی، روش DEA