تاثیر مهارت یادگیری سازمانی بر توسعه خدمات با توجه به نقش میانجی گر سرمایه فکری (مطالعه موردی: سازمان تامین اجتماعی استان کهگیلویه و بویراحمد)

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مهارت یادگیری سازمانی بر توسعه خدمات با توجه به نقش میانجی گر سرمایه فکری انجام شده است. نمونه آماری این تحقیق تعداد 164 نفر از کارکنان تامین اجتماعی استان کهگیلویه و بویراحمد می باشد که با استفاده از فرمول کوکران به صورت تصادفی ساده، از بین جامعه آماری به عنوان نمونه انتخاب شدند. روش تحقیق به کار رفته در این پژوهش، روش توصیفی از نوع همبستگی و بر اساس هدف کاربردی است. در این تحقیق برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه لیو و همکاران ( 2017 ) استفاده شده است. جهت تحلیل داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. داده پردازی با استفاده از نرم افزار25SPSS و Smart pls2 انجام گرفت. نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنوف نشان داد که توزیع داده ها نرمال نیست. نتایج فرضیات حاکی از تاثیر معنادار مهارت یادگیری سازمانی با توجه به نقش میانجیگر سرمایه فکری بر توسعه خدمات، تاثیر یادگیری سازمانی بر سرمایه فکری و توسعه خدمات و همچنین تاثیر سرمایه فکری بر توسعه خدمات با 95 درصد قابلیت اطمینان، می باشد. نتایج فرضیات نشان داد که یادگیری سازمانی با بتای 0/853 بیشترین تاثیر را بر سرمایه فکری دارد.

Keywords:

یادگیری سازمانی , توسعه خدمات , سرمایه فکری , سازمان تامین اجتماعی