فرانک اکبری - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه الزهرا
معصومه حسین زاده شهری - دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه الزهرا
پری احدی - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه الزهرا

جذابیت روزافزون تجارت اجتماعی و افزایش تعداد کاربران شبکه های اجتماعی، زمینه بهرهگیری از پدیده تجارت اجتماعی توسط کسب و کارهای آنلاین را فراهم کرده است و به فروشندگان کمک خواهد کرد تا منفعت بیشتری بدست آورند و از طرفی کاربران نیز خرید هوشیارانه تری داشته باشند. بر این اساس پژوهش حاضر به بررسی تاثیر ویژگی های معامله گری تجارت اجتماعی و ادراک از پلتفرم بر قصد تجارت اجتماعی می پردازد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی افرادی است که حداقل یکبار از پیج اینستاگرام یا گروه تلگرام خرید کرده اند. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی_پیمایشی است. داده ها در نمونهای با حجم 324 نفراز اعضای گروه تلگرامی و فالوورهای اینستاگرامی با استفاده از ابزار پرسشنامه بدست آمده و از طریق مدلسازی معادلات ساختاری مبتنی بر واریانس آزمون شده است. مفاهیم اصلی مورد استفاده در مدل پژوهش، ویژگی های معامله گری تجارت اجتماعی، اعتماد، ادراک از کاربرد پلتفرم، حمایت اجتماعی، عادت و قصد تجارت اجتماعی است. نتایج بیانگر آن است که ویژگی های معامله گری تجارت اجتماعی یعنی مزیت قیمتی، اعتبار، تعاملات اجتماعی بجز تمایز محصول و مهارت ایجاد لذت بر اعتماد به معامله گر تجارت اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری دارد که این رابطه با وجود حمایت اجتماعی تقویت می شود ولی عادت تاثیری روی این رابطه ندارد، همچنین تمامی ابعاد ادراک از کاربرد پلتفرم یعنی سهولت استفاده ادراک شده، انگیزه لذت جویی و عادت بجز شرایط تسهیل کننده بر قصد تجارت اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین مشخص گردید اعتماد، نقش کلیدی در قصد تجارت اجتماعی ایفا می کند

معامله گری تجارت اجتماعی، اعتماد، ادراک از کاربرد پلتفرم، حمایت اجتماعی، عادت، قصد تجارت اجتماعی