سکینه شاهی - استادیار، دانشگاه شهید چمران اهواز
سکینه ظریف - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی، دانشگاه شهید چمران اهواز
عبداالله پارسا - دانشیار، دانشگاه شهید چمران اهواز

پژوهش حاضر با هدف بررسی فرهنگ ارتباطات سازمانی بین کارکنان آموزش و دانشجویان از دیدگاه دانشجویان اجرا شده است. روش تحقیق در پژوهش حاضر، روش ترکیبی (کمی و کیفی) بود. جامعه ی آماری این پژوهش، شامل تمام دانشجویان سال سوم و چهارم دوره ی کارشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز بود. نمونه ای به تعداد 240 نفر به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شد. از بین این تعداد، 210 نفر برای پاسخ به پرسشنامه برگزیده شدند و با 30 نفر از دانشجویان و 7 نفر از کارکنان نمونه آموزش مصاحبه گردید. ابزار جمع آوری اطلاعات این پژوهش، پرسشنامه ی محقق ساخته، مصاحبه و اسناد و مدارک بود. پایایی پرسشنامه ها از طریق آلفای کرونباخ در دو مرحله ی مقدماتی 0/91 و اجرای اصلی0/89 محاسبه شد. روایی صوری پرسشنامه توسط اساتید مجرب و افراد ذی صلاح تایید گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی (فراوانی، میانگین و انحراف معیار) و استنباطی ( آزمون تی تک گروهی، تحلیل واریانس یکراهه) استفاده شد. نتایج نشان داد با وجود اینکه همه ی مولفه ها در اثربخشی ارتباطات سازمانی تاثیرگذار هستند، ام ارتباطات سازمانی با توجه به شاخص در نظر گرفته شده، مطلوب و رضایت بخش نبوده است. سطح ارتباطات میان فردی میان کارکنان و دانشجویان پایین بود. رویکرد غالب درکارکنان، رویکرد سلطه گر و فرهنگ غالب، فرهنگ بازار بود. اما کارکنان نمونه از فرهنگ قبیله ای برای ارتباط با دانشجویان استفاده می کردند.

فرهنگ سازمانی، اثربخشی ارتباط، روابط میان فردی، بعد محتوایی، رویکرد ارتباطی.