راضیه کدیور - کارشناس ارشد مهندسی برق الکترونیک، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، تهران، ایران

ارزیابی یکی از شروط لازم برای مدیریت سازمان و پرسنل آن در دوره کنونی است به نحوی که اگر قادر به ارزیابی چیزی نباشیم قادر به مدیریت آن نخواهیم بود. علی رغم اینکه مدل ها و روش های متفاوتی برای انجام اینکار ابداع شده است، ارزیابی عملکرد همچنان فرآیندی پر چالش و پیچیده است. چالش هایی نظیر انتخاب شاخص های مناسب و قابل اندازه گیری، جمع آوری و دسته بندی اطلاعات دریافتی و برقراری ارتباط صحیح و منطقی بین شاخص ها. در جهان رقابتی، پیچیده و به سرعت در حال تغییر اطلاعات محور، وجود بینش صحیح و بهنگام از فعالیت ها و شرایط تجارت برای کنترل میزان سلامت و مطابقت با نرم های تجاری ضرورت دارد. از طرفی رشد سازمان ها با استفاده از سیستم های اطلاعاتی باعث افزایش حجم داده ها شده است، به طوری که در سال های اخیر در حدود 40 الی 50 درصد حجم داده ها افزایش یافته است. هوش تجاری 1 یک معماری است که مجموعه ای از برنامه های کاربردی و تحلیلی را شامل می شود تا با استناد پایگاه های داده عملیاتی و تحلیلی به اخذ تصمیم برای فعالیت های هوشمند کمک نماید. در مقاله حاضر ضمن تشریح مجدد دلایل نیاز به ارزیابی عملکرد، نحوه استفاده از این معماری و نقش موثر آن در جمع آوری اطلاعات و ارزیابی صحیح و سریع عملکرد مورد بررسی قرار گرفته است.

ارزیابی عملکرد، هوش تجاری، شاخص، BI