هدی جان نثار احمدی - عضو هیات علمی، گروه مدیریت، واحد تربت جام، دانشگاه آزاد اسلامی، تربت جام، ایران
حسن حاجی نژاد - کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تربت جام

ساخت یک برند قدرتمند در بازار، هدف بسیاری از سازمان هاست . متخصصان مالی بر این عقیده اند که پر رنگ تر شدن برند تجاری می تواند با استفاده از تبلیغات دهان به دهان صورت پذیرد. بدین ترتیب تحقیق پیش رو با هدف بررسی رابطه تبلیغات دهان به دهان و ارزش ویژه برند در استفاده کنندگان برند سامسونگ در شهر مشهد انجام گرفته است ؛ این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از نظر نوع پژوهش توصیفی و از نظر گردآوری اطلاعات پیمایشی می باشد ابزار گردآوری اطلاعات دو پرسش نامه ارزش ویژه برند آکر (1991) و پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان ساعت چی و همکاران (1391) می باشد؛ جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه افرادی که از محصولات سامسونگ در شهر مشهد استفاده کرده اند، می باشند. جهت تعیین حداقل حجم نمونه لازم، از فرمول دوم کوکران (با تعداد جامعه آماری نامشخص) استفاده گردید که حداقل حجم نمونه لازم 150 نفر بدست آمد ، در راستای بررسی فرضیه های تحقیق مبتنی بر بررسی رابطه تبلیغات دهان به دهان بر ارزش ویژه برند از آزمون رگرسیون ساده با استفاده از نرم افزار SPSS19 استفاده شد. نتایج و یافته های پژوهش نشان داد که هر چه تبلیغات دهان به دهان در سطح بالایی باشد باعث ارتقا ارزش ویژه برند می شود همچنین مشخص گردید که تبلیغات دهان به دهان با کیفیت ادراک شده، وفاداری به برند و آگاهی از برند در استفاده کنندگان برند سامسونگ در مشهد رابطه مثبت و مستقیم و با تداعی برند رابطه منفی و معکوس دارد.

ارزش ویژه برند، تبلیغات دهان به دهان، کیفیت ادراک شده، وفاداری به برند، آگاهی از برند، تداعی برند