بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد کارکنان با نقش میانجی اعتماد سازمانی

عملکرد و بهره وری کارکنان برای بقا و پیشرفت سازمان های امروزی خیلی مهم می باشد. تحقیقاتمختلف نشان میدهند که عوامل گوناگونی بر عملکرد کارکنان تاثیر دارد که محققان در این تحقیق ادعامی کنند که رفتار شهروندی سازمانی یکی از این عوامل و متغیرها می باشند. پژوهش حاضر توصیفی ازنوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان شاغل در بانک ملی مرکزی استان سیستان وبلوچستان به تعداد 250 نفر تشکیل داده اند که 149 نفر آنها براساس روش نمونه گیری تصادفی سادهانتخاب گردیده اند. داده ها با استفاده از پرسشنامه های رفتار شهروندی سازمانی پوساکف (2000)،عملکرد کارکنان هرسی و بلانچارد (2003) و اعتماد سازمانی پاین (2003) جمع آوری و تست اعتبار وروایی پرسشنامه ها، از طریق 20 نفر از خبرگان و متخصصین مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار spss و Lisrel استفاده شد. پایایی سوالات پرسشنامه های رفتار شهروندی سازمانی، عملکرد کارکنان و اعتماد سازمانی با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به ترتیب 0/825، 0/815 و 0/746 بدست آمد که تایید شدند. برای تحلیل یافته ها از آزمون کولموگروف - اسمیرنوف و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج به دست آمده نشان داد که در سطح اطمینان 99 درصد، اولارفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد کارکنان تاثیر دارد و ثانیا در سطح اطمینان 99 درصد اعتمادسازمانی به صورت جزئی نقش میانجی دارد. از اینرو، می توان چنین بیان کرد که هرچه رفتار شهروندیسازمانی در سطح بالاتری باشد عملکرد کارکنان نیز بهبود پیدا خواهد کرد.واژگان کلیدی: رفتار

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , عملکرد کارکنان , اعتماد سازمانی