تقی جاودانی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجن

پیاده سازی سیستم های نوین نرم افزاری همواره در سازمانها با مشکلات و دشواری هایی روبرو است که غالبا کمترشامل موارد فنی می شوند. سیستم برنامه ریزی منابع انسانی ERP) یکی از این سیستم های نوین است که به لحاظ گستردگی حوزه اثر آن با مشکلات فراوان تری روبروست. در زمان پیاده سازی یک سیستم ERP غالبا مدیریت ارشد با گرایشی ناخواسته سوی کاربران بالقوه مواجه میشود که هر یک به دلایلی در مقابل فرایند استقرار سیستم مقاومت میکنند. مدیریت ارشد به جای مقابله یا واکنش در خصوص مشکل باید فعالانه به حل آن بپردازد. در این مقاله به توضیح یک روش فرایند گرا و جامع برای مواجهه با این مشکل پیچیده اجتماعی مربوط به مقاومت کاربران در مقابل ERP میپردازیم

مدیریت تغییر ، مقاومت کارکنان ، رفتارهای کاربران ، تغییر سازمانی ، برنامه ریزی منابع سازمانی