فرهاد کیانفر - عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور
علی زارع - دانشجوی رشته علوم تربیتی

فرهنگ کیفیت در سطح دانشگاه، به عنوان مجموعه ای از باورها، نگرش ها، ارزش ها و هنجارها تعریف می شود که اعضای دانشگاهف مدیران و روسای دانشگاه در آن سهیم شده و فعالیت هایی در پیش می گیرند تا کیفیت مطلوب تضمین شود. از سوی دیگر، فرایند مدیریت دانش شامل خلق دانش، ارزشیابی دانش، ارائه ی دانش، توزیع دانش و کاربرد دانش است. مدیریت دانش یک رویکرد همه جانبه برای دستیابی به اهداف سازمان از طریق بهترین استفاده از دانش می باشد. به منظور استقرار یک سیستم سطح بالای آموزشی در دانشگاه که با رویکرد مدیریت دانش منطبق باشد، یک سیستم کیفیت گرامی بایست پیاده سازی شود. این مقاله رابطه ی بین فرهنگ کیفیت و مدیریت دانش را بررسی می نماید. به انی منظور چهار فرضیه مورد ارزیابی قرار گرفته است. برای ارزیابی سه فرضیه یک پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت طراحی گردید. تعداد 100 پرسشنامه بین مدیران و کارکنان دانشگاه های پیام نور شمال استان خوزستان توزیع شد که از این میان، 96 پرسشنامه تکمیل و بازگردانده شد. آزمون فرضیات برای سه فرضیه دوم انجام گرفت و پس از اثبات این سه فرضیه، نتیجه ی نهایی اثبات فرضیه ی اول بود.

فرهنگ کیفیت، مدیریت دانش، نوآوری، گرایش به تغییر، بهبود مستمر کیفیت