بررسی رضایتمندی ورزشکاران از خدمات بیمه ورزشی در استان گلستان

زمینه و هدف: هدف از این مطالعه بررسی میزان رضایتمندی ورزشکاران از خدمات بیمه ورزشی در استان گلستان بود.روش کار: روش این تحقیق بر ا ساس هدف ،کاربردی و با توجه به ماهیت پژوهش ، روش تحقیق از نوع پیمای شی ، همب ستگی می باشد. جامعه آماری تحقیق حا ضر را کلیه ا ستفاده کنندگان از خدمات بیمه ورز شی در ا ستان گل ستان (ا ستعلام هیئت پز شکی ورز شی) بودند 125) نفر). حجم نمونه آماری براساس جدول مورگان و کرجسی ،92 نفر است ولی سرانجام 80 نفر در این تحقیق شرکت کردند.در این تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته برای جمع آوری اطلاعات استفاده گردد. که روایی صوری و محتوایی آن توسط اساتید و متخصصین ورزشی مورد تایید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ 0/77 به دست آمد. در این راستا به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات گردآوری شده از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی (آزمون کولموگراف اسمیرنوف و آزمون T همسته) استفاده شد.یافته ها: بر اساس نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها ن شان داد که ورز شکاران از خدمات بیمه ای را ضی نبوده و بین میزان رضایت ورزشکاران و متغیرهای شرایط بیمه نامه ی ورزشی، تبلیغات بیمه ورزشی، سادگی و سرعت صدور بیمه نامه ی ورزشی، سادگی و سرعت پرداخت خسارت بیمه نامه ی ورزشی، رضایت مالی (حق بیمه و خسارت دریافتی) از بیمه نامه ی ورزشی، پاسخگویی و رسیدگی به شکایات در بیمه نامه ی ورزشی رابطه معنی داری وجود دارد.نتیجه گیری: شرکت های بیمه ای می بایست با معرفی خدمات بیمه ای مناسب، رضایت ورزشکاران را افزایش دهند.

Keywords:

رضایتمندی , ورزشکار , خدمات , بیمه ورزشی.