سیدجلیل میریوسفی
مهدی جهانشاهی

زمینه و هدف: هدف از پژوهش حاضربررسی امکان سنجی استقرار نظام مدیریت کیفیت جامع در باشگاه های ورزشی منتخب استان کرمان بود .روش کار: روش تحقیق توصیفی- تحلیلی است که در آن از تکینک پیمایشی استفاده شده است.یافته ها: نتایج حاصل نشان داد که امکان استقرار مدیریت کیفیت جامع در باشگاه های ورزشی منتخب استان کرمان در تمامی شاخص های شش گانه، تعهد مدیریت ارشد باشگاه ، مسئولیت پذیری و خدمت رسانی، آموزش کارکنان، مشارکت کارکنان، آمار و اطلاعات و عوامل فیزیکی و محسوس باشگاه وجود دارد. همچنین به ترتیب اولویت شاخص آموزش کارکنان با میانگین رتبه ای (4/90) ، عوامل فیزیکی و محسوس باشگاه ها با میانگین رتبه ای (3/65) ، مشارکت کارکنان با میانگین رتبه ای (3/64) ، آمار و اطلاعات با میانگین رتبه ای (3/41) و شاخص های مسئولیت پذیری و خدمات رسانی ، تعهد مدیریت ارشد با میانگین رتبه ای (3/11) بعنوان مهمترین عوامل بیشترین تاثیر را در استقرار مدیریت کیفیت جامع در باشگاه های ورزشی منتخب استان کرمان داشته اند.نتیجه گیری: می توان به منظور استقرار مدیریت کیفیت جامع در باشگاه ها در جهت پیشبرد اهداف و تعالی و توسعه بهره وری باشگاه ها، زمینه افزایش آگاهی و توجه کارکنان و بویژه مدیران باشگاه ها را از طریق برگزاری دوره ها و گارگاه های آموزشی فراهم آورد.

مدیریت کیفیت جامع ، باشگاه های ورزشی منتخب، استان کرمان