بررسی تاثیر قابلیت های زیرساخت ها و فرایندهای مدیریت دانش بر عملکرد سازمان با نقش میانجی اعتماد سازمانی (مطالعه موردی کانون زبان ایران در تهران)

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر قابلیت های زیرساخت ها و فرایندهای مدیریت دانش بر عملکرد سازمان با نقشمیانجی اعتماد سازمانی، مطالعه موردی کانون زبان ایران می باشد. جامعه آماری این پژوهش 240 نفر از کارکنانکانون زبان در شهر تهران می باشند. نمونه گیری در این تحقیق به صورت نمونه گیری در دسترس بود. جهتانتخاب حجم نمونه با توجه به محدود بودن جامعه آماری، از فرمول کوکران استفاده گردید که 148 نفر به عنواننمونه انتخاب شدند.در پژوهش حاضر به منظورجمع آوری نقطه نظرات کارکنان کانون زبان ایران، از پرسشنامه یاستاندارد به عنوان ابزار گردآوری اطلاعات استفاده گردید. جهت تعیین روایی، پرسشنامه تهیه شده در اختیاراساتید راهنما و مشاور قرار گرفت که پس از اعمال نظر اساتید و انجام اصلاحات لازم، فرم نهایی پرسشنامه،تدوین و مورد استفاده قرار گرفت. پایایی این پژوهش به وسیله آلفای کرونباخ بالای (α > 0/7) تایید شد. اینمطالعه از انواع تحقیقات کمی است و روش اصلی در پژوهش، روش توصیفی- تحلیلی می باشد. جهت جمع آوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است.تجزیه تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSSنسخه 22 انجام گردید. نتایج پژوهش نشان داد که قابلیت های فرایند دانش و قابلیت های زیرساخت دانش براعتماد سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارند و ضریب مسیر استاندارد آنها به ترتیب B=0/86, B=0/49می باشد. همچنین نتایج حاکی از آن بود که قابلیت های فرایند دانش، قابلیت های زیرساخت دانش و اعتمادسازمانی بر عملکرد سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارند و ضریب مسیر استاندارد آنها به ترتیب B=0/44, B=0/65 و B=0/78مشخص گردید. در نهایت باید بیان کرد که مقدار آماره آزمون (نسبت بحرانی یا CR)حاصل از تحلیل مسیر تمامی فرضیات، بزرگتر از 96 / 1 تعیین گردید که نشان دهنده تایید فرضیه های مذکور می باشد.

Keywords:

قابلیت های زیرساخت های مدیریت دانش , قابلیت های فرایندهای مدیریت دانش , عملکرد سازمان , اعتماد سازمانی , کانون زبان ایران