پلتفرم های آنلاین و حمایت از مصرف کننده در اقتصاد دیجیتال: چالش ها و راهکارهای پیشنهادی
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 799
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICIKT10_001
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1398
Abstract:
این مقاله، به شناسایی موضوعات مهم حوزه حمایت از مصرف کننده در اقتصاد دیجیتال می پردازد. از آنجا که پلتفرم های آنلاین اساس فعالیت ها را در اقتصاد دیجیتال شکل می دهند، تاکید این مقاله بر حمایت از حقوق مصرف کننده در بستر پلتفرم های آنلاین است. بر این اساس، چالش های موجود در این حوزه بررسی می شوند و بر تفاوت این چالش ها با چالش های حوزه حمایت از مصرف کننده در فضای سنتی ICT تاکید می شود. به منظور شناسایی چالش ها، بر سه بازیگر اصلی: پل تفرم، مصرف کننده و عرضه کننده تاکید می شود و به تفکیک مراحل مختلف در فرایند: انتخاب سرویس/محصول تا دریافت آن، چالش های حمایت از حقوق مصرف کننده معرفی می شوند و به تفکیک هر یک، را هکارهای متناسب، پیشنهاد می گردند.
Keywords:
Authors
الهام رافتی
پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات
اعظم مرتضوی کهنگی
پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات
لیلا منصوری فر
پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات