حدیث آقامحمدی - دانشجوی کارشناسی ، گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
درسا اسناوندی - دانشجوی کارشناسی ، گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
معصومه بخشی - دانشجوی کارشناسی ، گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
سمیه فرهنگ ادیب - مدرس، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

امروزه با توجه به سطح توقعات مردم ، بازاریابی سنتی در تجارت الکترونیک ، نمی تواند نیاز های مردم را پاسخ دهد. بنابراین سازمان ها برای حفظ بقای خود مجبور به اصلاح خود یا تغییر شیوه های تبلیغاتی خود در جهت برطرف کردن نیازهای مشتریان می باشند. به دنبال این هدف و با توجه به ویژگی های شبکه اجتماعی در بررسی رفتارهای مشتریان، به سازمان کمک می کند که با پیاده سازی تجارت در بستر شبکه های اجتماعی به هدف های خود برسند. در این مقاله سعی کردیم با مطالعه تاریخچه مفهوم شبکه های اجتماعی، دلایل گرایش تجارت الکترونیک به سمت این گونه شبکه ها و بررسی شبکه های اجتماعی بپردازیم . در پایان به این نتیجه رسیدیم که شبکه های اجتماعی ابزار هایی قدرتمند برای افزایش مشتریان و رونق کسب و کار هستند. همچنین کاربران شبکه های اجتماعی تاثیر مستقیم و معناداری بر تجارت الکترونیک دارند.

شبکه های اجتماعی ، تجارت الکترونیک، مشتریان