ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی عامل آموزش کارکنان بر توسعه کسب و کار از طریق اثربخشی بر سطح رضایتمندی کارکنان و مشتریان بر اساس مدل ارزشیابی ( کرک پاتریک ) مطالعه موردی: شرکت تیام شبکه

Year: 1398
COI: MBMM01_033
Language: PersianView: 203
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 9 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

راحله حبیبی آشتیانی - راحله حبیبی آشتیانی، کارشناس ارشد اقتصاد گرایش علوم اقتصادی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
شیوا منتصر کوهساری - شیوا منتصر کوهساری،دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
بابک رشیدی آشتیانی - بابک رشیدی آشتیانی، دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت بازاریابی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامیواحد قزوین

Abstract:

هدف از انجام این پژوهش، بررسی اثربخشی دوره آموزشی رضایت مشتریان برای کارکنان، بر میزان سطح رضایتمندی کارکنان مشتریان شرکت تیام شبکه بر اساس مدل ارزشیابی ( کرک پاتریک ) است که برای رسیدن به این هدف کلی، آن را به اهداف جزئی تر در مرحله واکنش، یادگیری، رفتار و نتیجه تقسیم بندی می کند. جامعه آماری این تحقیق کارکنان و مدیران شرکت تیام شبکه و مجموعه تولیدی آن در استان تهران به تعداد 110 نفر هستند و نمونه تحقیق بر اساس جدول مورگان 81 نفر در نظر گرفته شده است، که از این بین، 70 نفر در این پژوهش مشارکت کردند. این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی بوده و ابزار مورد استفاده در این تحقیق پرسشنامه – استاندارد است که روایی آن تایید و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ 92 درصد به تایید رسید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون دو جمله ای و نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که دوره آموزشی رضایت مشتریان در هر چهار سطح کرک پاتریک اثربخش بوده و در بهبود رضایت کارکنان و مشتریان شرکت اثر مثبت داشته است.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is MBMM01_033. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/986731/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
حبیبی آشتیانی، راحله و منتصر کوهساری، شیوا و رشیدی آشتیانی، بابک،1398،بررسی عامل آموزش کارکنان بر توسعه کسب و کار از طریق اثربخشی بر سطح رضایتمندی کارکنان و مشتریان بر اساس مدل ارزشیابی ( کرک پاتریک ) مطالعه موردی: شرکت تیام شبکه،Modern Business Management and Marketing Business Conference with National Production Boom Approach،Qazvin،https://civilica.com/doc/986731

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: Azad University
Paper count: 6,928
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support