ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

نقش روابط متقابل بنگاه تجاری الکترونیک و مشتری (مورد مطالعه: عوامل موثر بر ماندگاری و رضایت مشتریان)

Year: 1398
COI: MBMM01_034
Language: PersianView: 164
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 19 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

محمد قربانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه علم و صنعت ایران
اصغر شمسجی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه علم و صنعت ایران
حسین علی احمدی جشفقانی - عضو هیئت علمی دانشکده مهندسی پیشرفت، دانشگاه علم و صنعت ایران

Abstract:

مشتریان از مهم ترین دارایی بنگاه های تجاری الکترونیک می باشند. تلاش برای جذب مشتریان بیشتر، در بازاریابی ابزاری مهم برای موفقیت بنگاه است؛ به گونه ای که موفقیت سایر کارکرد های بنگاه درگرو موفقیت بازاریابی می باشد. سبک بازاریابی از محصول محوری به رضایت مشتری، مشتری مداری و یافتن مشتری وفادار دائم در حال تحول می باشد و ارزش نگهداشت مشتری بیشتر از جتذب آن است. پژوهش با هدف یافتن تعادل در روابط متقابل بنگاه و مشتری، به بررسی مقالات کنفرانس ها و اسناد کتابخانه ای با روش تحلیل محتوی و ترکیب پلاس می پردازد. مقاله پس از مرور ادبیات موضوع و تعاریف تحقیق، کلیات فناوری اطلاعات و مدیریت ارتباط با مشتری را تحلیل می نماید و در بخش یافته های تحقیق به توصیف و تحلیل عوامل موثر بر نگهداشت مشتریان بنگاه های تجاری الکترونیکی و آثار عوامل بر وفاداری مشتریان می پردازد. برخی از عوامل مهم، نظیر برند تجاری، رضایت مشتری، کیفیت خدمات و مشتری مداری را موثر بر وفاداری مشتریان می داند.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is MBMM01_034. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/986732/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
قربانی، محمد و شمسجی، اصغر و علی احمدی جشفقانی، حسین،1398،نقش روابط متقابل بنگاه تجاری الکترونیک و مشتری (مورد مطالعه: عوامل موثر بر ماندگاری و رضایت مشتریان)،Modern Business Management and Marketing Business Conference with National Production Boom Approach،Qazvin،https://civilica.com/doc/986732

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: دانشگاه دولتی
Paper count: 22,343
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support