مهدی الهی - گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران
سوگند اسدی - گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران
فرشته لطفی زاده - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان، ایران

در دنیای رقابتی و بازار متلاطم امروز، مشتریان محور اصلی هر کسب و کاری بوده و می توان گفت تعهد به سازمان و برند عامل اصلی در کسب مزیت رقابتی است. این بدین معناست که سازمان ها باید از راه های جلب تعهد مشتری آگاهی یابند تا بتوانند از شیوه های مناسب ارتباطات در فرآیند تصمیم گیری مشتریان در خرید محصولات بهره برده و از این طریق سازمان خود را منتفع سازند. هدف کل این تحقیق بررسی تبدیل تجربه برند بواسطه ادراک برند و اشتیاق برند بر تعهد برند در فروشگاه اینترنتی بامیلو می باشد. جامعه آمااری ما مشتریان فروشگاه اینترنتی بامیلو در دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران می باشد. ازآنجا که در این تحقیق، محقق به دنبال بررسی تبدیل تجربه برند بواسطه ادراک برند و شور برند بر تعهد برند در فروشگاه اینترنتی بامیلو است، از نوع تحقیقات توصیفی و از شاخه پیمایشی است.در این تحقیق اطلاعات براساس روش کتابخانه ای و میدانی جمع آوری شده اند. جمع آوری داده های میدانی با استفاده از پرسشنامه صورت پذیرفت. تعداد اعضای نمونه با کمک جدول مورگان، 384 نفر تعیین گردید. نتایج تحقیق نشان داد باتوجه به آماره آزمون و در سطح خطای 5 درصد و ضریب اطمینان 95 %، فرضیه تجربه برند برادراکبرند تاثیر معنادار دارد. پذیرفته می گردد. شایان ذکر است ارتباط وهمبستگی این دو متغیر 69.3 درصد می باشد که نشان دهنده همبستگی متوسط به بالای این دو متغیرمی باشد.

تجربه برند، ادراک برند، اشتیاق برند، تعهد برند، فروشگاه اینترنتی بامیلو.