ایمان علی اصغر - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه فیروزکوه، واحد فیروزکوه دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه.ایران
بهناز خدایاری - گروه مدیریت،واحد فیروزکوه دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه.ایران

در چند دهه گذشته مسئولیت اجتماعی شرکتی به عنوان یک مضمون اصلی برای اینکه شرکت ها به آن بپردازند، مطرح شده است.اهمیت مسئولیت اجتماعی شرکت در حال افزایش است و نتایج استراتژیکی برای شرکت ها در بر دارد. شرکت های بزرگ به طور قابل توجهی در فعالیتهای مرتبط با مسئولیت اجتماعی شرکت سرمایه گذاری می کنند. تمایل به سرمایه گذاری درمسئولیت اجتماعی شرکت نشان می دهد که این یک هزینه، محدودیت یا کار درستی که باید انجام داد، نیست بلکه منبعی برای کسب مزیت رقابتی است .ازطرفی انتقال ارزش به مشتری امروزه در بسیاری از بازارهای تجاری یک ملاحظه مستمر برای مدیریت به شمار می آید و مفهوم ارزش یکی از مهمترین بنیادها برای مدیران است. دانستن اینکه ارزش ایجاد شده مشتری در چه موقعیتی برای سازمان قرار می گیرد نیز امری حیاتی است. تنها نوع بازار یابی که بر پایه ی تفکر واقعی مشتری نسبت به برند شرکت شما باشد بازاریابی شفاهی است ، این بازاریابی صادقانه تر و شریف تر از انواع دیگر بازار یابی است ، در حقیقت تلاش برای راضی کردن مردم از طریق برآوردن نیاز هایشان به منظور اینکه تجربه هایشان را با خانواده ، دوستان و جامعه در میانبگذارند فلسفه ی وجودی این نوع بازار یابی است.هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی شرکتی برنگرش نسبت به مسئولیت پذیری برند و تبلیغات شفاهی بوده است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان شرکت همراه اول میباشدکه تعداد آنها نامحدود میباشد. با توجه به حجم جامعه آماری، نمونهگیری با استفاده از جدول مورگان انجامشده که تعداد نمونه برای مشتریان 384نفر در نظر گرفته شد. پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه تحقیقات کاربردی است و از نظر ماهیت و روش توصیفی-پیمایشی است.ابزار این پژوهش، پرسشنامه می باشد. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از 0/7محاسبه شد. برای تعیین روایی این ابزارها از روایی صوری و محتوایی استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون مدل معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی شرکتیبر نگرش نسبت به مسئولیت پذیری برند و تبلیغات شفاهی در میان مشتریان شرکت همراه اول مورد تایید است.

مسئولیت پذیری اجتماعی شرکتی ، نگرش نسبت به مسئولیت پذیری برند ، تبلیغات شفاهی.