تاملی بر مفهوم عذرخواهی و نقش آن در سازمان

انسان به عنوان موجودی اجتماعی برای رفع نیازهای زندگی فردی و اجتماعی خود نیازمند ارتباط و تعامل با سایر همنوعان خود است. روابط بین فردی از مهم ترین مولفه های زندگی انسان از آغاز تولد تا هنگام مرگ است که اساس و شالوده هویت و کمال انسان است و مبنای اولیه پیوند وی با دیگران را تشکیل می دهد. هیچ یک از توانمندی های بالقوه انسان، جز در سایه روابط بین فردی رشد نمی کند. فراگیری روابط بین فردی صحیح، اهمیت بسزا در ایجاد سلامت روانی، رشد، شخصیت، هویت یابی، افزایش بهره وری شغل، افزایش کیفیت زندگی، افزایش سازگاری و خودشکوفایی دارد. افرادی که از مهارت های ارتباطی ضعیف تری برخوردارند کمتر از سوی اطرافیان خود پذیرفته می شوند و با مشکلات کوتاه مدت و بلندمدت زیادی روبه رو هستند. بنابراین در این مقاله، عذرخواهی به عنوان یکی از مهم ترین مولفه های تعاملات انسانی، مورد بررسی قرار می گیرد و همچنین درمورد ارتباط آن با متغیرهایی همچون مدیریت تعارض، بخشش و فرهنگ، مطالبی بیان می شود.

Keywords:

بخشش , تعارض , عذرخواهی , فرهنگ.