تاثیر رفتار فروش رابطه مند بر پاسخ رفتاری مشتریان (مورد مطالعه: بانک تجارت)
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 747
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FRMSD01_278
تاریخ نمایه سازی: 26 بهمن 1398
Abstract:
هدف این پژوهش بررسی تاثیر مشخصه های فروشنده و رفتار فروش رابطه بر وفاداری مشتریان با نقش کیفیت رابطه (مورد مطالعه: بانک تجارت ) می باشد. روش تحقیق توصیفی -پیمایشی است، بمنظور جمع آوری داده ها پرسشنامه میان مشتریان بانک تجارت توزیع گردید و برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردید. در نهایت 384 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل مورد تایید و تحلیل داده ها با کمک از روش معادلات ساختاری انجام گرفت. یافته ها نشان می دهند مشخصه های فروشنده بر کیفیت رابطه تاثیر دارد.رفتار فروش رابطه ای بر کیفیت رابطه تاثیر دارد.کیفیت رابطه بر وفاداری مشتری تاثیر دارد.مشخصه های فروشنده بر وفاداری مشتری تاثیر دارد.رفتار فروش رابطه ای بر وفاداری مشتری تاثیر دارد..
Keywords:
Authors
وحید گودرزی
کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی تاکستان ،گروه مدیریت،تاکستان، قزوین،ایران
فرهاد طاهرخانی
کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی تاکستان ،گروه مدیریت،تاکستان، قزوین،ایران