تاثیرساختار برند بر تصویر بیمارستان و رضایت بیماران (مورد مطالعه بیمارستان امام خمینی (ره) بهشهر)

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیرساختار برند بر تصویر بیمارستان و رضایت بیماران طرحریزی و انجام پذیرفت. روش پژوهش حاضر، روش غیرآزمایشی پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش کلیه بیماران و مراجعه کنندگان به بخش های مختلف بیمارستان امام خمینی (ره) شهرستان بهشهر بوده که تعداد 384 نفر از بین آنها بصورت تصادفی ساده انتخاب و مورد نظرسنجی قرار گرفتند. ابزار پژوهش پرسشنامه بوده که شامل 21 گویه و 3 خرده مقیاس بوده است. اطلاعات حاصل از فعالیت میدانی پژوهش به کمک نرمافزارهای spss وLISREL مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های پژوهش نشان داد رضایت بیماران تاثیر مستقیم بر تصویر ذهنی آنها دارد.

Keywords:

رضایت بیماران , تصویر ذهنی , بیمارستان امام خمینی (ره) بهشهر.