بررسی عومل موثر بر فرسودگی شغلی کارکنان بانک رفاه کارگران مطالعه موردی: مدیریت شعب استان کهگیلویه و بویراحمد وارایه راهکارهای بهبود وضعیت آن

تنش در محیط کاری امری شایع است و بسیاری از افراد با آن مواجه می شوند، لذا گروهی از صاحب نظران رفتار سازمانی فشار روانی را بیماری شایع قرن توصیف کرده اند که در دراز مدت می تواند منجر به فرسودگی شغلی شود پس فرسودگی شغلی یکی از عمده ترین پیامدهای اجتناب ناپذیر تنش کاری است که به دنبال خود فرسودگی جسمی، تغییر در رفتار و عملکرد شغلی را به ارمغان می آورد. هدف از این پژوهش سنجش وضعیت فرسودگی شغلی و ابعاد آن در میان کارکنان بانک رفاه کارکنان مدیریت شعب استان کهگیلویه و بویراحمد و ارایه راهکارهای پیشگیری از بروز و مقابله با آن است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و به شیوه ی توصیفی پیمایشی انجام شده است. ابزار گردآوری داده ها مصاحبه و پرسشنامه بوده و نمونه گیری از جامعه ی آماری به روش ترکیبی خوشه ای، طبقه ای متناسب و تصادفی انجام شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد، متغیر مورد بررسی در وضعیت تامل برانگیز قرار داشته و ضرورت دارد مدیریت به عوامل ایجاد این وضعیت که احساس خستگی و فشار شغلی و ارزیابی منفی از عملکرد خود از مهم ترین آنها هستند توجه نمایند. همچنین نتایج پژوهش نشان می دهد، متغیرهای شعبه محل خدمت، سابقه ی کار وضعیت اقتصادی، جنسیت، وضعیت تاهل، تعداد فرزندان، مدرک تحصیلی، بر میزان فرسودگی شغلی کارکنان تاثیر دارند.

Keywords:

فرسودگی شغلی , تحلیل عاطفی , کاهش موفقیت فردی , بانک رفاه کارگران