سعید فتح الهی راد - دانشجوی مقطع دکتری رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور
میرزاحسن حسینی - عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور

بکارگیری تکنیکها و سیستمهای مدیریتی که مشارکت کارکنان را درجهت ایجاد بهبود مستمر در فرایندها محصولات، خدمات و سازمان ها جاری می سازد در دنیای امروزه بسیار رایج می باشد در واقع این فنون لازمه اجرای ابعاد مختلف رهیافت جدید ژاپنیهاه در عرصه مدیریت بر کسب و کار می باشند که از آنها بعنوان سومین انقلاب در مدیرتی تولید ناب - یاد می شود و امروزه به عنوان پارادایم حاکم بر مدیریت سازمانهای پیشرو دنیا به شمارمی رود ووماک ، جونر به نظر می رسد فعالیتهای بازاریابی داخلی و بین الملل که بخشی از فرایندهای پشتیبانی سازمان ها طبق مدل زنجیره ارزش به شمار می رود مایکل پورتر 1985 کمترین بهره را از بکارگیری فنون مذکور بردها ست و بیشتر خدمات سیستمهای مذکور صرف بهبود در فرایندهای تولید و عملیات سازمان ها گردیده است این در حالیست که بسیاری از تصمیمهای سرنوشت ساز و مهم سازمانی در عرصه بازاریابی سازمان ها اتخاذ می شود و بی شک جهت دهی سیستمهای مذکور به عرصه فرایندهای بازرگانی برای سازمانها مفید و ضروری خواهد بود.

کایزن، نوآوری، تولید ناب، بهبود مستمر، 5S، نظام پیشنهادها، تیمهای حل مسئله، اتلاف (مودا) ، امیخته بازاریابی