حسین وظیفه دوست - استاد دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
فرید غروی - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه ازاداسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران

سازمان ها امروزه در محیطی کاملا رقابتی که همراه با تحولات شگفت انگیزی است باید اداره شوند. در چنینی شرایطی مدیران فرصت چندانی برای کنترل تمامی مولفه های محیط در اختیار ندارند. و باید بیشترین وقت و نیروی خود را صرف شناسایی محیط خارجی وداخلی سازمان کنند و سایروظایف را به عهده کارکنان بگذارند. کارکنان زمانی می تواننداز عهده وظایف محول برآیند که از مهارت، دانش و توانایی لازم برخوردار باشند واهداف سازمان را به خوبی بشناسند. ابزاری که می توانددر این زمینه به کمک مدیران بشتابد مهندسی فروش است. نظر به اهمیت مهندسی فروش به عنوان راهکاری نوین در اثربخشی بازاریابی، هدف این مقاله تشریح مفهوم مهندسی فروش بود. امروزه مهندسی فروش، به عنوان یکی از تکنیک های موثر در بازاریابی شناخته شده است. بررسی ادبیات مرتبط نشان داد که فروشندگان در بهره گیری از تکنیک مهندسی فروشباید همواره مهارت های خود را در شناسایی درست نیازهای مشتریان بالا ببرند. این امر کمک می کند که مشتری مداری شرکت بسیار در ذهن مشتریان نمود پیدا کرده و رضایت و وفاداری آن ها را افزایش دهد. همچنین در این تکنیک فروشندگان می بایست از دانش فنی بالایی راجع به محصولاتی که قصد فروش آن ها را دارند، داشته باشد. به کارگیری همزمان این دو مهارت می تواند بازاریابی شرکت را نسبت به رقبایش بسیار متمایز سازد.

مهندسی فروش، راهکاری نوین، بازاریابی اثربخش