محمدرضا هوشمندفرد - دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
محمدمهدی نصیری خونساری - دانشگاه صنعتی شریف
غلامرضا نوروزی - دانشگاه علم و صنعت

استفاده موثر از فناوری اطلاعات به عنوان یک فاکتور بحرانی موفقیت می تواند باعث افزایش توانایی رقابت در سازمانها گردد بنابراین ارزیابی اثربخشی نمودهای فناوری اطلاعات - همچون سیستمهای اطلاعاتی - می تواند جهت بهبود مستمر به سازمان ها یاری رساند با نگاهی به مدل تعالی سازمانی EFQM و معیار توانمندساز شراکت ها و منابع و جز معیار مدیریت تکنولوژی در می یابیم که استفاده از فناوری اطلاعات برای بهبود اثربخشی عملیات سازمان یکی از نکات راهنمایی باشد که در سازمانهای سرآمد و متعالی موردتوجه قرا رگرفته است لذا برای هر سازمانی مهم است که بداند سیستمهای اطلاعاتی اش تا چه حد اثربخش بودها ند؟ دراین مقاله ضمن پاسخگویی به این سوال با استفاده از یک مطالعه موردی روی یک سیستم اطلاعات مدیریت تولیدی و با توجه به مدل EFQM رایجترین رویکردهای ارزیابی اثربخشی سیستمهای اطلاعاتی یعنی عملکرد تصمیم گیری ، میزان استفاده از سیستم و رضایت کاربر نیز مورد بررسی قرار می گیرد.

مدل تعالی سازمانی، EFQM، اثربخشی سیستم اطلاعاتی، رضایت کاربر، عملکرد تصمیم گیری، استفاده از سیستم