چالش های برقراری ارتباط پرستار و بیمار در ایران: یک مطالعه مروری

زمینه و هدف: ارتباط بین پرستار و بیمار یکی از عوامل مهم در ارایه مراقبتهای پرستاری با کیفیت است؛ بنابراین شناسایی موانع ارتباط موثر پرستار و بیمار ضروری است. مطالعه حاضر با هدف بررسی و مرور چالشهای برقراری ارتباط پرستاران و بیماران ایرانی انجام شده است.مواد و روش ها: در این مطالعه مروری پایگاه های اطلاعاتی Magiran، SID، Web of Science, Scopus, PubMed و Google Scholar جستجو گردید. مقالات چاپ شده ایرانی با استفاده از کلید واژه ها nurses، patients, Clients و communication جستجو گردید. یافته ها: از 14 مقاله مورد بررسی10 مطالعه کمی و 4 مطالعه کیفی بودند. 4 مقاله در مجلات خارجی و 10 مقاله در مجلات داخلی به چاپ رسیده بود. نتایج نشان دادکه اختلاف و توافق نظرهایی بین دیدگاه پرستاران و بیماران در تعیین موانع ایجاد ارتباط موثر وجود دارد. چالش برقراری ارتباط پرستار با بیمار در چهار حیطه عوامل فردی و اجتماعی، ویژگیهای شغلی، شرایط بالینی بیمار و عوامل محیطی دسته بندی گردید.نتیجه گیری: از آن جا که برقراری ارتباط، جنبه مهمی از مراقبتهای پرستاری را تشکیل میدهد، ضروری است که چالش های ذکر شده توسط مدیران مراقبتهای بهداشتی مورد توجه قرار گیرد و برای رفع آنها برنامه ریزی گردد. بدیهی است که بهبود وضعیت ارتباط بین پرستار و بیمار موجب ارتقاء کیفیت خدمات ارایه شده توسط پرستاران میشود و در تشخیص، درمان و بهبود کیفیت مراقبتهای پرستاری موثر خواهد بود.

Keywords:

ارتباط , بیمار , پرستار