ریشه یابی و تحلیل موانع اجرای موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
Publish place: 8th International Management Conference
Publish Year: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,390
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRIMC08_104
تاریخ نمایه سازی: 21 مرداد 1389
Abstract:
افزایش سطح رقابت و تغییر خواسته های مشتریان، سازمان ها را ناگزیر به بهره گیری از سیستم های نوین مدیریتی ساخته است سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM یکی از ابزارهایی است که می تواند سازمان ها را در مدیریت موثر تعاملات بامشتریان یاری رساند همانند بسیاری از تکنولوژی های نوین اجرای این سیستم در سازمان ها با موانع و محدودیتهایی روبروست دراین پژوهش به تجزیه و تحلیل موانع موثر براجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری در شرکتهای کوچک و متوسط استان بوشهر پرداخته شده است پس از بررسی متون مرتبط و دریافت نظرات کارشناسان 16 مانع اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری شناسایی گردید سپس به بهره گیری از روش مدلسازی ساختاری تفسیری مسیر و نحوه تاثیرات این موانع مشخص گردید.
Keywords:
Authors
مهران ابراهیمی
کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
محمدعلی عباس زاده
کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :