بررسی تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد فروشندگان (مطالعه موردی : شرکت بهپخش اصفهان)

هوش هیجانی نوعی فرآیند اطلاعات هیجانی است که شامل ارزیابی دقیق هیجانات خود و دیگران, بیان مناسب هیجانات و تنظیم درجه ات افزایش کمی و کیفی سطح زندگی است. هدف تحقیق بررسی رابطه ی هوش عاطفی ومؤلفه ی آن درمدل ویزینگر باعملکرد فروش فروشندگان شرکت بهپخش اصفهان بوده است روش تحقیق به این صورت بوده که بااستفاده پرسش نامه ی 45 سؤالی که توسط ویزینگر 5 طراحی شده است ,نسبت به ارزیابی میزان هوش هیجانی درکارکنان شرکت بهپخش اقدام شود.پژوهش ازنوع توصیفی - همبستگی و پژوهشی کاربردی است که کل اعضای جامعه درآن بررسی شده اند. همچنین برای ارزیابی هرگونه ارتباط بین متغیرهای تحقیق از ضریب همبستگی استفاده شده است. یافته ها حاکی از آن است که . (0/ بین هوش هیجانی وعملکرد کارکنان فروش رابطه ی مثبت و مستقیم وجود دارد(ضریب همبستگی 429 همچنین بین هرکدام ازمؤلفه های هوش هیجانی(خودآگاهی وخودمدیریتی و...) وعملکرد کارکنان فروش رابطه مثبت وجود دارد .(ضریب همبستگی بزرگترازصفر). ضمنا نتایج کاربردی این تحقیق می تواند به عنوان راهنمایی برای برگزاری دوره های آموزشی ارتباطی برای فروشندگان و نیز دراستخدام متقاضیان استفاده شود.

Keywords:

هوش هیجانی , عملکردفروش , مهارتهای ارتباطی