وفاداری مصرف کنندگان به برند محصولات لبنی در شرایط اقتصاد مقاومتی

موضوع حفظ و تقویت وفاداری مشتریان و عوامل موثر بر آن برای شرکت هایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند به عنوان یک چالش استراتژیک مطرح بوده و هزینه های بسیاری را نیز برای درک و شناخت این مهم و دستیابی به راهکارهای کاربردی برای تقویت آن صرف میکنند چرا که با شدت گرفتن رقابت و نزدیک شدن به سطح کیفی و کمی محصولات و خدماتی که در حوزه انتخابی مشتریان قرار دارد، ارائه محصولات یا خدماتی که بتواند مورد توجه مشتریان قرار گیرد و آنها را مشتری دائمی محصولات سازمان نماید امری حیاتی و ضروری تلقی می شود. مسئله اقتصاد مقاومتی توسط مقام معظم رهبری به دنبال ایجاد فرصت مناسب برای ایفای نقش بنگاه ها در شکوفا کردن اقتصاد است. با توجه به اهمیت موضوع امنیت غذایی در کشور و اینکه بخش بزرگی از سبد مصرفی مردم را محصولات لبنی تشکیل می دهد، تمرکز بر ایجاد بازار بالفعل مناسب جهت بهبود بهره وری و رشد اقتصادی مهم بوده و در راستای سیاستهای اقتصاد مقاومتی می باشد. به همین منظور تکالیف اقتصاد مقاومتی همچون اشتغال، امنیت غذا، سلامت محصولات غذایی، حمایت از مصرف کنندگان نهایی و عرضه محصولات متنوع و با قیمت مناسب با توجه به گسترش بازار مورد توجه و دستیابی است.هدف کلی از انجام این تحقیق بررسی وفاداری مصرف کنندگان نسبت به یک برند در محصولات لبنی می باشد. این تحقیق از لحاظ نوع هدف جزء پژوهش های کاربردی است و از لحاظ روش، تحقیق توصیفی محسوب می گردد. بر اساس یافته-های تحقیق متغیرهای نوع بسته بندی و طعم و مزه، شهرت و معروفیت، داشتن علامت استاندارد، تایید و متغیر در دسترس بودن تایید نگردید.

Keywords:

شهرت برند , داشتن علامت استاندارد , نوع بسته بندی , در دسترس بودن , طعم و مزه , ذهنیت مشتری از برند , وفاداری مشتری به برند