بررسی رضایت مندی زنان پس از زایمان از خدمات و امکانات زایشگاه

مقدمه: رضایت بیمار، ارزیابی او از مراقبت های سلامتی است که دریافت می کند. یافتن جنبه هایی از خدمات که موجب نارضایتی بیماران می شود و سعی در برطرف نمودن آن ها می تواند موثرترین وکم هزینه ترین راه افزایش کیفیت ارائه خدمات باشد. هدف از این مطالعه تعیین رضایت مندی زنان پس از زایمان از خدمات و امکانات زایشگاه بیمارستان هاجر شهرکرد بود. روش کار: پژوهش حاضر یک مطالعه ی توصیفی- مقطعی بود که بر اساس فرمول حجم نمونه 266 نفر به روش نمونه گیری در دسترس وارد مطالعه شدند. جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه ی خودساخته پایا و روا شده انجام شد و رضایت مندی زنان باردار از خدمات مدیریتی، انسانی و امکانات سنجیده شد. اطلاعات با استفاده از نرم افزار spss 16 و آمار توصیفی تحلیلی و آزمون های اسپیرمن و پیرسون تجزیه تحلیل شد. نتایج: درکل 280 نفر وارد مطالعه شدند میانگین سن افراد 4/48±26/7 سال بود. درصد بیشتری (43/6%) از مادران تحصیلات در مقطع دیپلم داشتند و اکثریت خانه دار بودند. میانگین نمره رضایتمندی مادران از خدمات مدیریتی 9/55±64/41 از خدمات انسانی 5/68±55/81 و از امکانات و تجهیزات ساختمانی 9/15±56/78 و در حد متوسط به بالا بود. بین متغییر های دموگرافیک و میزان رضایتمندی ارتباط معنی داری یافت نشد. نتیجه گیری: نتایج حاکی از آن بود که رضایتمندی افراد از خدمات انسانی در سطح پایین تری می باشد. شاید حجم کاری زیاد پرسنل بخش، سبب کاهش تمرکز آنها در ارائه بهتر خدمات شده است و لازم است در این زمینه تدابیری اتخاذ شود.

Keywords:

رضایت مندی , زنان زایمان کرده , لیبر , بیمارستان