اعظم سادات مرتضوی کهنگی - پژوهشگر، پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات، تهران
لیلا منصوری فر - پژوهشگر، پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات، تهران
الهام رافتی - پژوهشگر، پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات، تهران

تحولات و تغییرات در دنیای امروز، به گونه ای با سرعت شگرف اتفاق می افتد که چنانچه بستر لازم برای درک آنها و چگونگی استفاده از فرصت های پیش آمده و جلوگیری از اثر تهدیدات احتمالی، مهیا نباشد، به دلیل موضوع دهکده جهانی، پیامدهای منفی آن، ابعاد گسترده ای خواهد داشت. یکی از بازیگران اصلی در دنیای دیجیتال، پلتفرم های دیجیتال هستند که نتایج تصمیمات و استراتژی های آنها و نوع فعالیت هایی که انجام می دهند بر اکوسیستم دیجیتال، بسیار اثرگذار است. به این منظور، با توجه به ضرورت شناخت نحوه اثرگذاری پلتفرم ها بر منفعت کاربران، سایر بازیگران و کارکرد بازار مربوطه، هدف این مقاله، ارائه راهکارهای کاربردی برای رفع مشکلات و بهبود روابط پلتفرم ها و کاربران آنها قرار داده شده است. براین اساس، ابتدا به بررسی چالش های موجود در روابط پلتفرم ها با کاربران تجاری و کاربران نهایی پرداخته و پس از بررسی چالش ها، حوزه های اولویت دار در تنظیم مقررات این روابط شناسایی شده و راهکارهای کاربردی برای آنها پیشنهاد شده است.

پلتفرم دیجیتال؛ تنظیم مقررات؛ کاربران تجاری؛ کاربران نهایی