بررسی رهبری اصیل بر کیفیت خدمات با میانجی نقش رفتار شهروندی سازمانی

هدف این پژوهش تاثیر رهبری اصیل بر کیفیت خدمات با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی است، پژوهش حاضر ازنوع توصیفی می باشد، توصیفی از این جهت که این تحقیق به منظور آگاهی یافتن نسبی به ویژگی های خاص شغلیکارکنان و توصیف آن انجام گرفته است.نتایج نشان داد که رهبری اصیل بر اعتماد به رهبران تاثیر دارد.رهبری اصیلبر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر دارد.اعتماد به رهبران بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر دارد.رفتار شهروندی سازمانی برکیفیت خدمات تاثیر دارد.

Keywords:

رفتار شهروندی , کیفیت خدمات , اعتماد به رهبران , رهبری اصیل

Authors

مهرداد نصیری

۱کارشناسی ارشد ، گروه مدیریت بازرگانی ، دانشکده علوم انسانی ، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد ابهر ، زنجان ، ایران.

محمدحسین مینایی

۲دانشجوی کارشناسی ارشد ، گروه مدیریت دولتی ، دانشکده علوم انسانی ، موسسه آموزش عالی تاکستان ، قزوین ، ایران.

مرتضی مقدم

۳دانشجوی کارشناسی ارشد ، گروه مدیریت بازرگانی ، دانشکده علوم انسانی ، موسسه آموزش عالی تاکستان ، قزوین ، ایران.

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/1981777

شناسه ملی سند علمی:

JR_JMSA-10-1_004

تاریخ نمایه سازی: 30 اردیبهشت 1403

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:

نصیری، مهرداد و مینایی، محمدحسین و مقدم، مرتضی،1403،بررسی رهبری اصیل بر کیفیت خدمات با میانجی نقش رفتار شهروندی سازمانی،https://civilica.com/doc/1981777

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:

Ranking of Islamic Azad University of Zanjan

Type of center: Azad University

Paper count: 6,769

In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.