بررسی تاثیر برنامه های کاربردی شبکه های اجتماعی بر اعتماد مشتریان در کسب و کارهای کوچک با نقش میانجی شهرت برند با رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری (مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی مدیسه)
Publish place: The International Conference on Interdisciplinary Studies in Management and Engineering
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 557
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOCS03_020
تاریخ نمایه سازی: 31 خرداد 1399
Abstract:
در تحقیق حاضر، تاثیر برنامه های کاربردی شبکه های اجتماعی بر اعتماد مشتریان در کسب و کارهای کوچک با نقش میانجی شهرت برند در فروشگاه اینترنتی مدیسه مورد بررسی قرار گرفت. تحقیق فوق از نظر هدف، کاربردی و از منظر روش، توصیفی می باشد. حجم نمونه انتخابی، 384 نفر از کلیه مشتریان فروشگاه اینترنتی مدیسه در شهر تهران بودند که براساس نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس و با فرمول کوکران انتخاب شدند. با آزمون کولموگروف اسمیرنوف نرمال بودن داده ها بررسی و با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مدل پژوهش تایید شد. برای آزمون فرضیه ها و بررسی رابطه میان متغیرها از تحلیل رگرسیون چندگانه و مدل معادلات ساختاری با بکارگیری نرم افزارهای SPSS و LISREL استفاده شد. نتایج پژوهش نشاندهنده تاثیر مثبت و معنادار برنامه های کاربردی شبکه های اجتماعی (تلگرام، اینستاگرام و لینکدین) بر شهرت برند بود. همچنین شهرت برند بر اعتماد مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد.
Keywords:
برنامه های کاربردی شبکه های اجتماعی , کسب و کارهای کوچک , اعتماد مشتریان , شهرت برند , مدلسازی معادلات ساختاری
Authors
الناز عباسی فر
کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات (سیستمهای اطلاعات پیشرفته) دانشگاه پیام نور تهران غرب، تهران، ایران.
علی شایان
عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران