بررسی نقش تبلیغات و ترفیع فروش در خلق ارزش ویژه ی نام تجاری(مورد مطالعه: شرکت خدمات اینترنتی پارس آنلاین)

هدف از این پژوهش بررسی نقش تبلیغات و ترفیع فروش در خلق ارزش ویژهی نام تجاری)مورد مطالعه:شرکت خدمات اینترنتی پارس آنلاین( بود. جامعه هدف مشتریان گروه شرکتهای پارسآنلاین در ایران است و با استفاده از روش تصادفی خوشه ایی نمایندگی این شرکت در استان کردستان انتخاب شد. داده های این تحقیق با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته جمع آوری شدند. برای تحلیل داده ها از آزمون تحلیل ضریب همبستگی پیرسون بهره گرفته شده است. این آزمون با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 22 تجزیه و تحلیل گردیدجمعا380 .0نفر از مشتریان به پرسشنامه این پژوهش پاسخ دادند که از این تعداد % 54 بین 30-20 سالگی، %39 بین 40-30 سالگی، %7 بین 50-40 سالگی و صفر درصد 50 سال بالاتر بودند. همچنین از کل نمونه 164 نفر آنان 43/16) درصد) مرد و 216 نفر 56/84) درصد) زن بودند. نتایج فرضیه یک تحقیق حاکی از آن است که ادراک مشتری از هزینه تبلیغات بر کیفیت ادراک شده تاثیر معنی داری ندارد. ولی با توجه به فرضیه دو و سه تحقیق ادراک مشتری از هزینه تبلیغات بر شناخت برند و تداعی برند تاثیر مثبت ناچیزی می گذارد. همچنین با توجه به نتایج حاصله در صورتی که تاثیر هزینه تبلیغات بر کیفیت ادراک شده معنی دار بود. ادراک مشتری از هزینه تبلیغات بر شناخت برند و تداعی برند تاثیر مثبت معنی داری دارد هر چند این تاثیر ناچیز می باشد. نگرش افراد نسبت به تبلیغات بر کیفیت ادراک شده، شناخت برند و تداعی برند تاثیر مثبت معنی داری دارد. ترفیعات پولی تاثیر منفی معنی داری بر تداعی برند نداشته است. شناخت برند بر کیفیت ادراک شده مشتریان و تداعی برند تاثیر مثبت معنی داری دارد.نتایج نشان میدهند که شرکت خدمات انلاین می توانند با شناسایی برند خود در بین مشتریان باعث بهبود کیفیت ادراک شده و تداعی برند شوند که می تواند به حفظ مشتریان سابق و جذب مشتریان جدید کمک کند.

Keywords:

تبلیغات , ترفیع فروش , ارزش ویژه ی نام تجاری , ادراک مشتری