بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد کسب و کار با تاکید بر نقش واسطه ای حمایت مدیریت ارشد از کارآفرینی در شرکت پیلوت گاز

پژوهش حاضر با هدف مطالعه بررسی مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد کسب و کار صادراتی با تاکید بر نقش واسطه ای حمایت مدیریت ارشد از کارآفرینی در شرکت پیلوت گاز می پردازد . هدف مدیریت کیفیت جامع در نهایت گامی جلوتر از تامین نیازهای مشتریان است و آن پیشی گرفتن از آنها و همین طور از استانداردهای متعارف بر پایه حمایت مدیریت ارشد و وقفه ناپذیر است. (فراهانی و همکاران، (1393 تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی است که به روش پیمایشی انجام گرفته و شیوه مطالعه از نوع توصیفی- تحلیلی و همبستگی میباشد. جامعه آماری، شامل کلیه مدیران و کارشناسان و ... شرکت پیلوت گازکه تعداد 280 نفرمی باشند که از جامعه آماری فوق به عنوان نمونه تعداد 162 نفر انتخاب شدند. ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده در این پژوهش، در یک مطالعه مقدماتی با توزیع 30 پرسشنامه برای مدیریت کیفیت جامع 0.891، عملکرد کسب و کار صادرات 0.856 و حمایت مدیریت ارشد 0.817 به دست آمد. بنابراین پایایی پرسشنامه ها بسیار مطلوب ارزیابی شد. نتیجه آزمون نرمال بودن نشان داد که داده ها از توزیع نرمال پیروی می کنند و لذا می توان از آزمون های پارامتریک برای آزمون فرضیه ها استفاده نمود. در این پژوهش محقق قصد این را دارد که از نرم افزار spss برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده استفاده نماید. نتایج نشان داد که همه فرضیات تحقیق مورد تائید قرار گرفت و در نهایت پیشنهادات کاربردی ارائه شد.

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع , عملکرد کسب و کار صادراتی , حمایت مدیریت ارشد از کارآفرینی.