بررسی عوامل موثر بر جذب گردشگر در وب سایت آژانس های مسافرتی شهر اصفهان

توسعه تجارت الکترونیک و استفاده از وب سایت های توانمند منجر به تحول صنعت گردشگری شده است. وب سایت های موفق آژانس های مسافرتی که از اعضای زنجیره ارزش گردشگری هستند، درجذب گردشگر از سراسر جهان و گسترش صنعت گردشگری نقش موثری داشته اند. از این رو پژوهش حاضر بر آن است که ویژگیهای موثر برموفقیت وب سایت آژانس های مسافرتی را بر جذب گردشگر بسنجد. به منظور دستیابی به هدف پژوهش از دو روش کتابخانه ای و مصاحبه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شد تا ویژگیها موثر بر موفقیت وب سایت آژانس های مسافرتی شناسائی شوند. سپس برای بررسی تاثیر آن ویژگیها بر جذب گردشگر از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی از لحاظ ماهیت و شیوه گرد آوری اطلاعات توصیفی-پیمایشی واز نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش افرادی هستند که از وب سایت آژانس های مسافرتی منتخب درشهراصفهان خرید کرده اند. تعداد 200 عدد پرسشنامه محقق ساخته در بین جامعه آماری توزیع شد. پرسشنامه 6 متغییر را با 39 سوال مورد بررسی قرار داد. روائی وپایائی پرسشنامه تایید شد. داده های حاصله از مطالعه کمی توسط تحلیل عاملی اکتشافی و با استفاده از نرم افراز spss صورت پذیرفت و روابط بین سازه های مدل توسط نرم افزار pls بررسی گردید. نتایج نشان داد پنج متغییر موثر بر موفقیت وب سایت آژانس مسافرتی کیفیت محتوا واطلاعات، سئو وبرقراری ارتباط، ویژگی فنی، متغییر زیبا شناسی وکیفیت خدمات تاثیرمعناداری بر جذب گردشگر دارند.

Keywords:

وب سایت , آژانس مسافرتی , گردشگر