بررسی تاثیر اعتبار برند هواپیمایی بر تمایل به خرید مشتریان؛ نقش میانجی سهولت تصمیم گیری و تعهد به برند در شرکت هواپیمایی ایران ایر

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر اعتبار برند بر تمایل به خرید مشتریان با در نظر داشتن نقش سهولت تصمیم گیری به عنوان یک متغیر میانجی بوده است. روش مورد استفاده در پژوهش از نوع توصیفی-پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه مشتریانی بودند که از خدمات شرکت هواپیمایی ایران ایر استفاده می کنند. حجم نمونه با استفاده از فرمول جامعه نامحدود 384 نفر تعیین و از روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس استفاده شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده است. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ 0,834 و روایی ابزار با روش محتوایی و سازه مورد تایید قرار گرفته اند. نتایج این تحقیق حاکی از آن است که اعتبار برند از طریق تعهد به برند و سهولت تصمیم گیری تاثیر معناداری بر تمایل به خرید مشتریان داشته است. در همین راستا نتایج نشان داد اعتبار برند تاثیر معناداری بر تمایل به خرید مشتریان و سهولت تصمیم گیری و ابعاد تعهد به برند دارد. به علاوه نتایج نشان داد ابعاد تعهد به برند به غیر از تعهد اجباری و تعهد مبتنی بر عادت تاثیر معناداری بر تمایل به خرید مشتریان دارند.

Keywords:

برند , رفتار مشتری , تمایل به خرید , سهولت تصمیم گیری , تعهد به برند , شرکت هواپیمایی ایران ایر