بررسی تاثیر ادراک امنیت، کیفیت اطلاعات و رابط کاربری بر رفتار خرید مصرف کننده در خرید اینترنتی کالای دیجیتال

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر ادراک امنیت، کیفیت اطلاعات و رابط کاربری بر رفتار خرید مصرفکننده در خرید اینترنتی کالای دیجیتال صورت گرفته است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و برحسب گردآوری اطلاعات توصیفی- همبستگی است، جامعه آماری پژوهش شامل 344 نفر از مشتریان وفادار فروشگاه اینترنتی دیجی کالا بوده مشتریانی که بیش از 5 سال از این فروشگاه کالای دیجیتال خرید کرده اند. با استفاده از روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده و بر اساس فرمول کوکران نمونه آماری 181 نفر محاسبه گردید. همچنین برای گردآوری داده ها از پرسشنامه معتبر پارک وکیم (2003) استفاده شده است. که پایایی آن به وسیله آلفای کرونباخ و روش پایایی ترکیبی مورد تائید قرار گرفت. برای تجزیه وتحلیل داده ها و بررسی فرضیه ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزئی استفاده شد که به این منظور نرم افزار آماری Smart PLS به کار گرفته شد. درنهایت، یافته ها نشان از تایید تمام فرضیه های پژوهش داشته و به این نتیجه دست یافتیم که عواملی همچون کیفیت رابط کاربری، کیفیت اطلاعات محصول و خدمات، ادراک امنیت در خرید اینترنتی میتوانند بر رضایتمندی خریدار از اطلاعات، تاثیر مثبتی بگذارند و او را به سمت خرید اینترنتی سوق دهند.

Keywords:

رفتار خرید , مصرف کننده , فروشگاه اینترنتی