بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در موفقیت تجارت الکترونیک شرکت سازه گستر سایپا
Publish Year: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 4,336
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MIEAC01_478
تاریخ نمایه سازی: 10 دی 1389
Abstract:
اینجا ابعاد اعتماد عبارتند از کیفیت اطلاعات ،حفاظت از حریم شخصی کاربران، درک حفاظت امنیتی، تجربه کاربران، شهرت وب سایت، برای موفقیت تجارت الکترونیکی از شش منبع ارزش آفرین خدمات و پشتیبانی، کیفیت سیستم تجارت الکترونیکی، کیفیت محتوا، استفاده، رضایت مشتری از تجارت الکترونیکی، اعتماد استفاده شده است. نوع تحقیق در این پژوهش از بعد هدف، کاربردی و از نظر روش، پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل 720 قطعه ساز فعال شرکت سازه گستر سایپا در سال 1389 بوده که با استفاده از نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم جامعه آماری، 100 شرکت قطعه ساز به عنوان نمونه انتخاب شدند. تکنیک عمده در این تحقیق برای سنجش متغیرهای تحقیق بکار گرفته شده پرسشنامه می باشد. در پرسشنامه مذکور 5 نوع پرسش در خصوص ابعاد اعتماد پاسخگویان قید شده است نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss استخراج شده است. نتایج بدست آمده نشان می دهد که چهار بعد کیفیت اطلاعات، حفظ حریم شخصی، تجربه کاربران و شهرت وب سایت به جز(بعد حفاظت حریم شخصی کاربران) بر اعتماد به وب سایت در سطح قابل قبولی می باشد.
Keywords:
Authors
حبیب اله دانایی
عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور واحد تهران
علی نصیرزنوزی
دانشجوی مدیریت بازرگانی کارشناسی ارشد پیام نور،کارشناس سازه گستر سای
زهرا محمودخانی
دانشجوی مدیریت بازرگانی کارشناسی ارشد پیام نور
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :