بررسی وفاداری مشتریان و تبیین انواع رویکردهای وفاداری
Publish place: The Second Scientific Conference on Psychology, Counseling, Educational Sciences and Social Sciences and Humanities
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 343
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
PCESCONF02_074
تاریخ نمایه سازی: 2 دی 1399
Abstract:
وفاداری مشتریان، یکی از موضوعاتی است که امروزه از دیدگاه مدیران اهمیت بسیار زیادی دارد. یک مشتری وفادار فزون بر آنکه به دفعات جهت خرید محصولات و یا استفاده از خدمات به سازمان مورد علاقه خویش مراجعه می کند، به عنوان یک عامل مضاعف در مزینه تبلیغ محصولات و خدمات سازمان، از طریق توصیه و سفارش به خویشاوندان، دوستان و یا سایر مردم، نقشی حائز اهمیت در ارتقای میزان سودآوری و بهبود تصویر سازمان در ذهن متشریان بالقوه ایفا می نماید(دادخواه، 1388 .)
Keywords:
Authors
فرید آقاجانی
استادبار گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی سناباد گلبهار، گلبهار، ایران
علی فرجامی یدکی
دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی سناباد گلبهار، گلبهار، ایران