تأثیر بازار گرایی بر رفتار آتی مشتریان با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی (مطالعه موردی: شرکت آراز محرکه جلفا)

هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر بازار گرایی بر رفتار آتی مشتریان با نقش میانجی قابلیت های بازاریابیدر شرکت آراز محرکه جلفا است. تحقیق ازلحاظ روش از نوع توصیفی، ازلحاظ روش جمع آوری داده ازنوع میدانی، ازلحاظ هدف، از نوع مطالعات کاربردی است. جامعه موردبررسی شرکت آراز محرکه جلفاشامل 84 نفر می باشند. با توجه به محدود بودن جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران تعداد نمونهآماری 70 نفر به دست آمد. ابزار اصلی مورداستفاده در این تحقیق، پرسشنامه های استاندارد بودند کهدارای روایی و پایایی قابل قبول می باشند. برای تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده توسطپرسشنامه های تحقیق از مدل سازی معادلات ساختاری (PLS) با رویکرد حداقل مربعات جزئی به وسیله ی نرم افزار Smart PLS2 استفاده شد. نتایج آزمون فرضیات نشان می دهد تأثیر ابعاد سه گانهبازارگرایی (مشتری گرایی، رقابت گرایی و هماهنگی بین بخشی) بر رفتار آتی مشتریان با نقش میانجیقابلیت های بازاریابی در شرکت آراز محرکه جلفا تأثیر مثبت دارد.

Keywords:

بازار گرایی , مشتری گرایی , رقابت گرایی و هماهنگی بین بخشی , رفتار آتی مشتریان , قابلیت های بازاریابی