بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اجرای موفقیت امیز مدیریت کیفیت جامع و عملکرد سازمانی

علی محقر; امیر احمدی; محمود دهقان نیری; محی الدین غریبی

بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اجرای موفقیت امیز مدیریت کیفیت جامع و عملکرد سازمانی

Publish place: 01st National Conference of Organization Citizinship Behavior

Publish Year: 1387

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/115865

شناسه ملی سند علمی:

NCOCB01_009

تاریخ نمایه سازی: 10 خرداد 1390

Abstract:

این مقاله بصورت تجربی اثر عوامل رفتار شهروندی سازمانی و اقدامات مدیریت کیفیت جامع را برعملکرد سازمانی می ازماید داده های مورد استفاده دراین مطالعه از 61 سازمان جمع اوری گردیده است روش پژوهش مقاله از نوع توصیفی و همبستگی است و برای بررسی فرضیات از مدل معادلات ساختاری و تجزیه تحلیل رگرسیون چندگانه استفاده شدهاست یافته های پژوهش نشان میدهد که اقدامات مدیریت کیفیت جامع اثری مثبت و معنی دار برعملکرد سازمانی دارد ولی رفتار شهروندی اثری مستقیم برعملکرد سازمانی ندارد و بهصورت غیرمستقیم و با تاثیر برمدیریت کیفیت جامع می تواند اثری مثبت و معنی دار برعملکرد سازمانی داشته باشد همچنین اقدامات نرم مدیریت کیفیت جامع اثری بیشتر نسبت به اقدامات سخت مدیریت کیفیت جامع برعملکرد سازمانی خواهند گذاشت

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , مدیریت کیفیت جامع , عملکرد سازمانی , مدل معادلات ساختاری

Authors

علی محقر

استادیار دانشکده مدیریت

امیر احمدی

کارشناس ارشد مدیریت صنعتی

محمود دهقان نیری

دانشجوی دکترای مدیریت تحقیق در عملیات

محی الدین غریبی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

آذر، عادل، مومنی، منصور، (1380)، «آمار و کاربرد آن در ...
آذر عادل مومنی، منصور، (1380)، «آمار و کاربرد آن در ...
کلاین، پل (1380)، راهنمای آسان تحلیل عاملی، ترجمه سید جلال ...
equation modelling in practice: a review and Structuralه 5. Anderson, ...
quality management s a competitive advantage: a review and empirical ...
Agus, A. (2004), "TQM as a focus for improving overall ...
Agus, A. (2005), "The structurl linkages between TQM, product quality ...
Ahire, S.L. and Dreyfus, P. (2000), _ impact of design ...
Ahire, S.L. and O 'Shaughnessy, K. (1998), :The role of ...
Bagozzi, R.P. (1981), "Evaluating structural equation models with unobservable variables ...
Baron, R.M. and Kenny, D.A. (1986), _ mo d erator-mediator ...
Bell, S.J. and Menguc, _ (2002), _ empl oyee- organization ...
Black, S.A. and Porter, L.. (1996), "Identification of the critical ...
Chang, H.H. and Sinclair, D.A. (2003), "Assessing workforce perception of ...
Chang, P. and Hsu, C. (1998), _ quality management model ...
Choi, T. and Eboch, K. (1998), _ TQM paradox: relations ...
of the Malcolm Baldrige Validation:ه 13. Curkovic, S., Melnyk, S., ...
Deshpande , R., Farley, J.U. and Webster, F.E. (1993), "Corporate ...
Dessler, G. (2003), Human Resource Management, Prentice-Hall, Upper Saddle River, ...
Flynn, B.B., Schroeder, R.G. and Sakakibar, S. (1995), _ impact ...
Fornell, C. and Larcker, D.F. (1981), "Evaluating structural equation models ...
Forza, C. and Filippini, R. (1998), "TQM impact _ quality ...
George, J.M. and Bettenhausen, K. (1990), "Understanding prosocial behaviour, sales ...
_ performance, and turnoverc a group-level analysis in _ service ...
George, J.M. and Brief, A.P. (1992), "Feeling good - doing ...
Graham, J.W. (1991), _ essay on organizational citizenship behaviour", The ...
Guimaraes, T. (1997), "Assessing employee turnover intentions before and after ...
Hackman, J.R. and Wageman, R. (1995), _ quality management: empirical, ...
Handfield, R. and Ghosh, S. (1995), _ empirical test of ...
Handfield, R., Ghosh, S. and Fawcett, S. (1998), "Quality-driven change ...
Hansson, J. (2001), _ _ Implementation of total quality management ...
Hartline, M.D. and Ferrell, O.C. (1996), _ management of customer ...
Hendricks, K.B. and Singhal, V.R. (2001), _ characteristics, total quality ...
Jones, G.R. and George, J.M. (2003), Contemporary Management, McGraw-Hill, Boston, ...
MA.Jun, _ Cai, S. and Peterson, R.T. (2004), :Obstacles o ...
Jun, M., Cai, S. and Shin, H (2005), "TQM practice ...
Juran, J.M. (1989), Juran on Leadership for Quality, Free Press, ...
Knotts, R. and Tomlin, S. (1994), _ comparison of TQM ...
Lee, S.M., Rho, B.H. and Lee, S.G. (2003), "Impact of ...
Lewis, N.D.C. (1999), "Assessing the evidence from the use of ...
MacKenzie, S.B., Podsakoff, P.M. and Ahearne, M. (1998), "Some possible ...
MacKenzie, S.B., Podsakoff, P.M. and Fetter, R. (1993), _ impact ...
Maertz, C.P., Stevens, M.J. and Campion, M.A. (2003), _ turnover ...
Malcolm Baldrige National Quality Award Criteria (1995), United States Department ...
Monczka, R.M. (1999), "Achieving world-class supplier quality", Total Quality Management, ...
Organ, D.W. (1988), Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome, ...
Paik, Y. and Teagarden, M.B. (1995), "Strategic international human _ ...
Pelled, L.H. and Hill, K.D. (1997a), "Participative management in Northern ...
Pelled, L.H. and Hill, K.D. (1997b), "Employee work values and ...
Podsakoff, P.M. and MacKenzie, S.B. (1994), "Organizational citizenship behaviours and ...
Podsakoff, P.M. and MacKenzie, S.B. (1997), "Impact of organizational citizenship ...
Podsakoff, P.M., MacKenzie, S.B., Moorman, R.H. and Fetter, R. (1990), ...
Ross, J. (1993), Total Quality Management: Text, Cases & Readings, ...
. Samson, D. and Terziovski, M. (1999a), _ link between ...
Samson, D. and Terziovski, M. (1999b), _ relationship between total ...
S anchez- Rodriguez, C. and Hemsworth, D. (2005), _ structural ...
Stamper, C.L. and Van Dyne, L. (2001), _ status and ...
Ugboro, I.O. and Obeng, K. (2000), "Top management leadership, employee ...
Van Dyne, L. and Cummings, L.L. (1990), "Extra-role behaviours: in ...
Van Dyne, L., Graham, J.W. and Dienesch, R.M. (1994), "Organizational ...
Zeithaml, V.A., Parasuraman, A. and Berry, L.L. (1990), Delivering Quality ...

نمایش کامل مراجع