شخصیت برند بر سهم خرید مشتریان با توجه به نقش سازههای ارتباطی در صنعت خردهفروشی زنجیره ای
Publish place: Quarterly Journal of Berand Management، Vol: 6، Issue: 3
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 186
This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BMR-6-3_004
تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1400
Abstract:
اهمیت بیشازپیش مشتری منجر به توجه روزافزون به مقولهی مرتبط به آن شده است. یکی از مهمترین این موارد سهم خرید مشتری است. هدف این پژوهش، بررسی تاثیر شخصیت برند بر سهم خرید مشتریان با نقش میانجی سازههای ارتباطی در صنعت خردهفروشی زنجیرهای است. پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی و از منظر روش و ماهیت در زمره پژوهشهای توصیفی-همبستگی به شمار میرود. جامعهی آماری پژوهش شامل مشتریان فروشگاه زنجیرهای رفاه در شهر تهران هستند که با توجه به فرض نامحدود بودن جامعه آماری ۳۸۴ نفر بهعنوان نمونه انتخاب و پرسشنامه در میانشان توزیع شده بود. ابزار گردآوری دادهها در این پژوهش پرسشنامه استاندارد با طیف پنج گزینهای لیکرت است که پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ و روایی آن از طریق روایی محتوا و تحلیل عاملی تائیدی مورد تائید قرار گرفت. تحلیل دادهها نشان داد که شخصیت برند فعال و مسئول بر رضایت و وفاداری مشتریان تاثیر مثبتی دارند. همچنین نتایج نشان داد رضایت و وفاداری مشتریان بر سهم خرید مشتریان تاثیر مثبتی دارند؛ اما متغیر تعدیل گر سن بر رابطهی رضایت مشتری و سهم خرید تاثیر نداشت. ازجمله مهمترین پیشنهادهای پژوهش حاضر توجه به نوستالژی و قدمت برند و ایجاد بخش محصولات جدید و نوآور برای تداعی شخصیت مسئول و فعال است
Keywords:
Authors
اسماعیل شاه طهماسبی
استاد مدعو دانشگاه الزهرا، شهید بهشتی و تهران
اسحاق قورچی بیگی
دانشگاه دانش البرز، قزوین
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :