ارزیابی کیفیت خدمات DSL با رویکرد ترکیبی تحلیل شکست و آثار آن و تحلیل پوششی دادههای فازی (مطالعه موردی: یکی از شرکتهای ارائهدهنده خدمات اینترنت)
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 218
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JPOM-3-2_004
تاریخ نمایه سازی: 7 اردیبهشت 1400
Abstract:
خدمات تکنولوژی DSL امروزه به عنوان یکی از کلیدیترین روشهای دسترسی سریع به اطلاعات در اینترنت مورد توجه بخش بزرگی از جامعه قرار گرفته است. هدف این تحقیق، ارائه متدولوژی نوینی با رویکرد تحلیل شکست و آثار آن و تحلیل پوششی دادههای فازی است که به شناسایی آیتمهای شکست کیفیت خدمات DSLمیپردازد. کاربرد تکنیک تحلیل شکست در خدمات بدین شکل از نوآوریهای تحقیق حاضر است. باتوجه به ابهام ارزیابی توسط خبرگان، ازتئوری فازی در این تحقیق بهره گرفته شده است. بدین منظور، موارد خطا در حوزه DSL یکی از مراکز ارائهدهنده اینترنت شناسایی و با استفاده از معیار اولویت ریسک در حالت ریسک افزاینده ارزیابی شد. در نهایت، بر اساس رتبهبندی انجام شده مهمترین خطاها شناسایی میشوند. رتبهبندی آیتمهای شکست نشان دهنده این نکته بود که افت سرعت خط به علت اوج ترافیک، پهنای باند محدود شرکت زیرساخت و یا به علت ویروسی بودن سیستم مشترک و مشکل خط داخلی مشترک دارای برترین اولویت است.
Keywords:
Authors
مهشید آبادیان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت، جهاد دانشگاهی یزد
سید محمود زنجیرچی
استادیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد
میرمحمد اسعدی
دانشجوی دکتری مدیریت، دانشگاه تربیت مدرس
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :