تاثیر ویژگی های پلتفرم رسانه اجتماعی بر اعتماد و قصد استفاده مجدد مصرف کننده (مطالعه موردی : مشتریان شرکت آسان پرداخت)

در این مقاله به بررسی تاثیر ویژگی های پلتفرم رسانه اجتماعی بر اعتماد و قصد استفاده مجدد مصرف کننده پرداخته شد. این مثاله از نوع کاربردی است و روش تحقیق پیمایشی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد ایکسیا تونگ و همکاران می باشد. با استفاده از منابع مکتوب و نظر خبرگان و همچنین بررسی پیشینه پژوهش ها و مقاله های مجلات معتبر، مدل مفهومی پژوهش استخراج و متغیر مستقل (ویژگی های پلتفرم رسانه اجتماعی)، متغیرهای میانجی (ریسک درک شده و اعتماد به پلتفرم رسانه اجتماعی) و متغیر وابسته (استفاده مکرر) در مدل مفهومی تحقیق قرار گرفت، سپس پرسشنامه های استاندارد آنها تهیه شد، برای تعیین روایی از روایی صوری ،تشخیصی و سازه و برای سنجش پایایی پرسشنامه ها ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی نیز مورد محاسبه قرارگرفت. با توجه به نامعین بودن حجم جامعه آماری با استفاده از جدول مورگان ۳۸۴ نفر را بصورت تصادفی بعنوان نمونه انتخاب و پس از تکمیل و جمع آوری، داده های مورد نیاز تحقیق گردآوری و با استفاده از فنون آمارتوصیفی و نرم افزار SPSS۲۲ و فنون آمار استنباطی به کمک نرم افزارهای آماری Smart PLS۳ با روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج این مقاله نشان داد که تمامی فرضیه های مقاله که در آنها تاثیر معناداری بین ابعاد متغیر مستقل و متغیر وابسته و نیز نقش متغیر میانجی را مورد بررسی قرار می داد مورد سنجش قرار گرفته و تمامی فرضیه ها پژوهش تایید گردید.

Keywords:

ویژگی های پلتفرم رسانه اجتماعی , اعتماد , قصد استفاده مجدد مصرف کننده , ریسک درک شده