بررسی تاثیر متغیرهای بازاریابی سبز بر وفاداری مشتری (مورد مطالعه: محصولات کلانا)

هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر متغیرهای بازاریابی سبز بر وفاداری مشتری بوده است. جامعه آماری تحقیق را مشتریان محصولات کلانا تشکیل می دهند که با استناد به جدول مورگان تعداد ۳۸۴ نفر از مشتریان انتخاب شدند. ابزار این پژوهش، پرسشنمه می باشد. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از ۰/۷ محاسبه شد. برای تعیین روایی این ابزارها از نظر متخصصان و اسناد راهنما استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون مدل معادلات ساختاری و نرم افزار Pls استفاده شد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که تاثیر کیفیت محصول، تصویر شرکت، تصویر فروشگاه و قیمت محصول بر وفاداری مشتریان محصولات کلانا مورد تائید است.

Keywords:

بازاریابی سبز , وفاداری مشتری , محصولات کلانا