تاثیر تصویر برند بر تمایل به ادامه رابطه مشتری با سازمان

تصویر برند یکی از اجزاء مهم ارزش ویژه برند است. در این پژوهش به بررسی تاثیر تصویر برند بر تمایل به ادامه رابطه مشتریبا سازمان پرداختیم. جامعه آماری پژوهش عبارتست از شرکتهای فعال در صنعت مواد غذایی در شهر شیراز. دوره زمانیپژوهش حاضر به صورت مقطعی، زمستان ۱۳۹۶ میباشد. روش مورد استفاده در این تحقیق توصیفی- پیمایشی می باشد. با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ نفر بعنوان نمونه نهایی انتخاب شده. جهت سنجش تصویر برند از پرسشنامه حسینی وهمکاران (۱۳۸۵) بهره گرفته شد. جهت آزمون فرضیه ها با توجه به فاصله ای بودن متغیرها، از آزمون همبستگی پیرسوناستفاده شد و به کمک نرم افزار SPSS داده های جمع آوری شده تحلیل شدند. نتایج حاصل از بررسی فرضیه پژوهش نشان دادکه تصویر برند تاثیر معناداری بر تمایل به ادامه رابطه مشتری با سازمان دارند.

Keywords:

تصویر برند , تمایل به ادامه رابطه مشتری با سازمان