تحلیل و ارزیابی کیفیت خدمات شهری در مناطق شهری کلانشهر اهواز

در این پژوهش هدف تحلیل و ارزیابی کیفیت خدمات شهری در مناطق شهری کلانشهر اهواز می باشد. پژوهش حاضر ازنوع کاربردی و ازنظر روش، ترکیبی از روش های توصیفی- تحلیلی است و در گردآوری داده ها از شیوه ی کتابخانه ای ومیدانی استفاده شده است. برای سنجش کیفیت خدمات شهری از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. تعیینحجم نمونه آماری آن با استفاده از روش کوکران ۳۵۰ نفر و روش نمونه گیری با استفاده از روش تصادفی ساده بدونجایگزینی انجام شد. سپس برای تجزیهوتحلیل دادهها از ابزار آماری SPSS و ترسیم نمودار از نرم افزار EXCELاستفاده گردیده است. نتایج نشان داده که در منطقه ۱، شاخص های فرهنگی- ورزشی و تاسیسات و تجهیزات در اولویتبیشتری برای بسترسازی قرار دارند. در منطقه ۲، خدمات بهداشتی- درمانی، آموزشی و حملونقل در وضعیت مناسبی قراردارند و شاخص هایی چون پارک و فضای سبز و تاسیسات و تجهیزات در این منطقه از وضعیت مناسبی برخوردار نیستند.در منطقه ۳، شاخص مسکونی و آموزشی وضعیت مناسب تری نسبت به شاخص های دارند. در منطقه ۴، مولفه های تجاریو مسکونی نسبت به دیگر مولفه های خدمات شهری وضعیت بهتری دارند. در منطقه ۶، وضعیت حملونقل و تا حدودیفرهنگی- ورزشی در سطح مناسبی قرار دارند. در منطقه ۷، وضعیت شاخص های خدمات شهری نامناسب می باشد و دربررسی شاخص ها در منطقه ۸، نشان می دهد که شاخص مسکونی و حمل و نقل وضعیت مناسب تری نسبت به دیگرشاخص ها دارند.

Keywords:

کیفیت , خدمات شهری , مناطق شهری , کلانشهر اهواز