مطالعه پیمایشی وضعیت سیستم دارویی داروخانه های شهر شیراز از دیدگاه مراجعه کنندگان

مقدمه: داروخانه ها از جمله مراکز خدماتی ضروری و حیاتی می باشندکه مراجعه مردم و بیماران به آنها اهمیت زیادی دارد. در ایران، بخش عظیمی از منابع بهداشتی و درمانی به منظور تهیه و تدارک داروهای مورد نیاز جامعه مصرف می شود. این مطالعه به بررسی دیدگاه مراجعان به داروخانه های شیراز در مورد سیستم دارویی داروخانه ها می پردازد. روش پژوهش: این مطالعه به صورت پیمایش مقطعی، در سال۱۳۹۵ انجام شد. جامعه پژوهش مراجعه کنندگان به داروخانه های سطح شهر، داروخانه های دولتی، داروخانه هلال احمر و داروخانه ویژه بود. با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه ۱۵۰ نفر در نظرگرفته شد. ابزار گردآوری داده ها فرم محقق ساخته بود که پایایی آن با استفاده از ضریب همبستگی۸۸/۰ و روایی آن ازطریق تایید متخصصان برآورد گردید. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS۲۲ و آزمون های کروسکال والیس وفیشر انجام شد. یافته ها: بر اساس آزمون کروسکال والیس بین رضایت ازداروخانه ها و نوع داروخانه (p=۰.۰۴۶)، بین نوع داروخانه و مدت زمان انتظار بیمار (p<۰.۰۰۱) و بین نوع بیماری و میزان پرداخت از جیب بیماران (p<۰.۰۰۱) رابطه معناداری وجودداشت. هم چنین بین میزان مشاوره دارویی توسط داروساز و نوع داروخانه و نوع بیمه و میزان پرداخت از جیب رابطه معنادار مشاهده نشد. (p>۰.۰۵) نتیجه گیری: بنظر می رسد با استفاده از نتایج حاضر، مسئولان دانشگاه می بایست با سیاست گذاری صحیح در جهت کاهش هزینه پرداخت از جیب بیماران گام بردارند. هم چنین توجه به آموزش های عمومی در زمینه نحوه صحیح مصرف دارو و نیز توجه به برنامه های بازاریابی اجتماعی در راستای ارتقای سطح سواد سلامت و رضایت جامعه نسبت به داروخانه ها ضروری می باشد.

Keywords:

سیستم دارویی , داروخانه , زمان انتظار , پرداخت از جیب